關於退貨

※ 僅提供「退貨」無換貨服務，7天鑑賞期內可以免費退貨一次，鑑賞期不為試用期，商品需保持全新未下地穿過。

• 1.鑑賞期計算日：超商為取件日算第1天，宅配(黑貓/新竹物流)為簽收日算第1天，請於7天內申請退貨，逾期不受理。

• 2.包裹完成取件後，系統需時間回傳取件資料，若未出現【我要退貨】按鈕，請於取件24小時後，再登入會員中心查詢。

• 3.如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單之運費100元或折扣優惠金額。

• 4.每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若同張訂單分二次以上退貨，每筆需加收100元運費，若退貨包裹與退貨明細不符，將不予受理退貨，請於辦理退貨時留意商品項目。

• 5.同筆訂單內若同時訂購現貨及預購商品，現貨商品若拆單優先出貨，簽收後會開始計算鑑賞期，如有退貨需求請先於線上申請退貨。後續收到的預購商品如也需辦理退貨，請與客服人員聯繫申請，此筆無需額外支付退貨運費。

• 6.商品收回並確認商品狀態無誤後，即會進行退款作業。

• 7.基於衛生考量，貼身物品(褲襪、襪子)無提供退貨服務。

 

※ 請注意，如商品收回時有以下情形，恕無法辦理退貨。

• 1.超過7天鑑賞期。

• 2.商品有明顯使用痕跡，如鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過或已貼上鞋材；包款變形、褪色或其他明顯人為造成的損壞等。

• 3.需保持商品本身與包裝之完整性，若缺少商品附屬配件(五金、裝飾、背帶等)、鞋盒、防塵袋及相關包材、贈品等則無法受理退貨。

• 4.請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上，若未包裝而造成鞋盒損傷，買家需負擔鞋盒，成本費50～100元不等的費用。

• 5.若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品，需自行負擔重新寄還的運費費用。

 

※ 提醒您，退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單，Pandaeyes將保留刪除會員帳號之權利。

售後服務

• 瑕疵/寄錯商品

• 若收到包裹後發現商品不正確或是有瑕疵，請於 48小時內提供開箱影片或照片（逾期不受理），傳至客服信箱　service@pandaeyess.com，我們將會盡快為您處理。

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• 深色內裡的鞋款，皮料使用染色的方式製作，當溫度高、有汗水、有水氣，以及皮膚跟皮料不斷的摩擦，輕微掉色皆屬正常現象非瑕疵，建議穿著初期可搭配深色襪子，避免染色。

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• 非瑕疵定義：生產過程所產生的些微線頭、車縫線重疊、殘膠、皮革紋路不對稱、鞋子有氣味等皆為正常情況不影響穿著，不屬於瑕疵範圍。

 

• 商品注意事項

• 1.清潔皮革建議以清水擦拭或搭配使用皮革專用保養乳。商品請避免接觸酒精、或其他化學溶劑或直接下水浸泡清洗，否則可能產生不可逆的褪色或油邊脫落情形。

• 2.商品建議存放於陰涼處並避免陽光長時間直接曝曬。

• 3.金屬類產品因製程繁瑣難免造成輕微刮痕、接觸空氣產生氧化皆屬於正常現象。

 

• 商品維修

• 若因非人為因素造成商品受損問題，一個月內我們提供免費維修服務，超過一個月將酌收維修費及運費。請您先與我們的客服人員連繫。 水鑽、寶石、鉚釘等鞋面裝飾品均屬人工加工品項，在商品已使用過的情況下發生脫落的狀況均能幫您維修，但一經下地穿著使用後則無法退換貨。

公司名称：深圳昇团实业有限公司

          地址：广东省深圳市龙岗区宝龙街道同德社区吓坑二路40号C栋301

          电话：19538754986

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